Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0159-2020/PS0

Abstract

El informe jurídico analizará el procedimiento administrativo seguido por U.C.Y, contra S.P., ante el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de la Oficina Regional del Cusco, para poder determinar la existencia de una infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor. La denuncia tiene los siguientes fundamentos; la denunciante ha sido reportada de manera negativa por la entidad financiera con la cual mantenía una tarjeta de crédito; razón por la cual presento varios reclamos ante dicha entidad; sin embargo, al no tener respuesta favorable sobre su caso, acude a la OPRS de Indecopi para hacer valer sus derechos, solicitando que la entidad financiera proceda con la corrección de la calificación que mantenía ante la Central de Riesgos de la SBS, en tanto alegaba no tener deuda con SP. Mediante Res. Final N° 311-2020/PS0-INDECOPI-CUS de primera instancia se ordena sancionar con 4UIT a la denunciada por haber reportado indebidamente a la denunciada, además le impone como medida correctiva realizar las gestiones del caso para la corrección ante las centrales de riesgo y el pago de costas. Ante ello la denunciada procedió a presentar su apelación pues lo resuelto por la ORPS le causaba perjuicio, sus fundamentos fueron: la denunciante fue correctamente reportada durante el periodo de 2017 pues dicho reporte corresponde a la deuda impaga que mantenía con la denunciada por el concepto de membresía, en adhesión a ello respecto de los reportes realizado en los meses de 2018 adjunta las correcciones ante las centrales de riesgo que se habrían realizado de manera anterior a la notificación de la denuncia y por decisión netamente comercial. Por lo antes expuesto se emite una nueva Res. Final N° 142-2020/CPC-INDECOPICUSCO- APELACIÓN, en segunda y última instancia dentro del procedimiento administrativo, mediante el cual se resuelve revocar la Res. Final N° 311-2020/PS0-Indecopi-cus del 15 de septiembre de 2020 de la ORPS en el extremo que imputo 4 UIT; reformándola y declarando improcedente el procedimiento administrativo sancionador.