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Implementación de un modelo de gestión de servicios de tecnología de información, basado en las buenas prácticas, para la atención de requerimientos de los usuarios en una empresa privada de salud

dc.contributor.authorDíaz Yuiján, Teresa de Fátima
dc.contributor.authorHernández Ramos, Jhonatan Alberto
dc.creatorDíaz Yuiján, Teresa de Fátima
dc.creatorHernández Ramos, Jhonatan Alberto
dc.date.accessioned2015-08-18T14:42:34Z
dc.date.available2015-08-18T14:42:34Z
dc.date.issued2014
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12727/1155
dc.description.abstractDescribe la implementación de un modelo de gestión de servicios para el mejoramiento del proceso de atención de solicitudes de los usuarios, así como para mejorar la productividad del personal de Tecnología de Información dentro de una empresa privada de salud en Lima Metropolitana. Finalmente, el proyecto presentado permitió la implementación de un modelo personalizado para la empresa privada de Salud, orientado a la gestión de servicios de Tecnología de Información, mejorando tanto el proceso de atención de solicitudes de usuarios como la productividad del área de Tecnología de Información.es_PE
dc.format.extentxx, 212 p.es_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad de San Martín de Porreses_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/es_PE
dc.sourceREPOSITORIO ACADÉMICO USMPes_PE
dc.sourceUniversidad de San Martín de Porres - USMPes_PE
dc.subjectServicios de información en tecnologíaes_PE
dc.subjectAdministración de servicios de saludes_PE
dc.subjectProcesamiento electrónico de datoses_PE
dc.subject.ddc005 - Programación, programas, datos de computadores_PE
dc.titleImplementación de un modelo de gestión de servicios de tecnología de información, basado en las buenas prácticas, para la atención de requerimientos de los usuarios en una empresa privada de saludes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameIngeniero de Computación y Sistemases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de Ingeniería y Arquitecturaes_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Computación y Sistemases_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE


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diaz_y.pdf
Size:
4.701Mb
Format:
application/pdf
Description:
Trabajo
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