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Propuesta para optimizar la calidad en el servicio mediante la gestión del marketing interno en el área de recepción en el Country Club Lima Hotel en el año 2019
| dc.contributor.advisor | Alemán Carmona, Ana María | |
| dc.contributor.author | Vite Ortiz, Lorena Angela | |
| dc.date.accessioned | 2020-10-13T14:43:27Z | |
| dc.date.available | 2020-10-13T14:43:27Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.identifier.citation | Vite Ortiz, L. (2019). Propuesta para optimizar la calidad en el servicio mediante la gestión del marketing interno en el área de recepción en el Country Club Lima Hotel en el año 2019 (Tesis de maestría). Universidad de San Martín de Porres, Lima, Perú. | es_PE |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12727/6537 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación aborda el problema de que muchos hoteles de categoría cinco estrellas no tienen muy definidas las funciones y procedimientos a seguir en el área primordial de una empresa hotelera, como es el área de recepción; en el caso de estudio del Country Club Lima hotel, se utilizó una metodología cualitativa , la cual nos ayudó a obtener los resultados necesarios para la elaboración de una propuesta a fin de optimizar la calidad en el servicio mediante la gestión del marketing interno. | es_PE |
| dc.format.extent | 154 p. | es_PE |
| dc.language.iso | spa | es_PE |
| dc.publisher | Universidad de San Martín de Porres | es_PE |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_PE |
| dc.source | Repositorio Académico USMP | es_PE |
| dc.source | Universidad San Martín de Porres - USMP | es_PE |
| dc.subject | Hotelería | es_PE |
| dc.subject | Marketing interno | es_PE |
| dc.title | Propuesta para optimizar la calidad en el servicio mediante la gestión del marketing interno en el área de recepción en el Country Club Lima Hotel en el año 2019 | es_PE |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
| thesis.degree.name | Magíster en Marketing Turístico y Hotelero | es_PE |
| thesis.degree.grantor | Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología. Sección de Posgrado | es_PE |
| thesis.degree.discipline | Turismo y Hotelería | es_PE |
| renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro | es_PE |
| renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
Ficheros en el ítem
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Tesis de maestría [176]
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