Propuesta para optimizar la calidad en el servicio mediante la gestión del marketing interno en el área de recepción en el Country Club Lima Hotel en el año 2019

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Trabajo
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Fecha
2019
Autor(es)
Vite Ortiz, Lorena Angela
Asesor(es)
Alemán Carmona, Ana María
Metadatos
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Resumen
La presente investigación aborda el problema de que muchos hoteles de categoría cinco estrellas no tienen muy definidas las funciones y procedimientos a seguir en el área primordial de una empresa hotelera, como es el área de recepción; en el caso de estudio del Country Club Lima hotel, se utilizó una metodología cualitativa , la cual nos ayudó a obtener los resultados necesarios para la elaboración de una propuesta a fin de optimizar la calidad en el servicio mediante la gestión del marketing interno.
URI
https://hdl.handle.net/20.500.12727/6537
Colecciones
Materias
Editor
Universidad de San Martín de Porres
Tipo de investigación
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Acceso
info:eu-repo/semantics/openAccess
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