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dc.contributor.advisorArce Arias, Julio César
dc.contributor.authorZárate Martinez, Richar Wilmeres_PE
dc.date.accessioned2022-04-19T19:16:56Z
dc.date.available2022-04-19T19:16:56Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.citationZárate Martinez, R. (2020). Relación entre relaciones públicas e imagen corporativa interna en la implementación del protocolo de seguridad COVID-19 en el área de soluciones pago de telefonía en BCP (Tesis de maestría). Universidad de San Martín de Porres, Lima, Perúes_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12727/9799
dc.description.abstractEn una coyuntura de pandemia como la COVID-19 en nuestro país, así como las relaciones públicas asociadas a dicho contexto, me motivó a investigar sobre la importancia de esta relación en beneficio de las organizaciones, considerándose como objetivo indagar sobre la correlación que hay entre las relaciones públicas y la imagen corporativa interna respecto a la implementación del protocolo de seguridad del COVID-19 en el área de soluciones de pago de telefonía en el Banco de Crédito del Perú, teniendo como objetivos específicos saber la correlación entre la comunicación simétrica bidireccional y el origen de la información, las fuentes de información y el procesamiento interno de la imagen corporativa interna respecto a la implementación del protocolo de seguridad del COVID-19. En relación a la metodología, se manejó el diseño no experimental, que tiene un nivel descriptivo correlacional, con un corte transversal para las variables relaciones públicas y la imagen corporativa interna respecto a la implementación del protocolo de seguridad del COVID-19. Se determinó que la técnica de la encuesta virtual con aplicación de dos cuestionarios en la Escala de Likert sería la más adecuada para el recojo de la información, la muestra sería de 70 gestores de cobranza telefónica en el área de soluciones de pago de telefonía en el BCP. Hallados los resultados, accedí al valor estadístico con proceso de correlación de Spearman de 0,499**, y un valor de significancia de 0,000 (p<0,05), donde se llegó a la conclusión que se presenta una correlación importante al considerar las relaciones públicas y la imagen corporativa interna respecto a implementación del protocolo de seguridad del COVID-19 en el área de soluciones de pago de telefonía en el Banco de Crédito del Perú, Lima, 2020.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.format.extent99 p.es_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad de San Martín de Porreses_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Académico USMPes_PE
dc.sourceUniversidad San Martín de Porres - USMPes_PE
dc.subjectRelaciones públicases_PE
dc.subjectImagen corporativaes_PE
dc.subjectCOVID-19es_PE
dc.subjectEntidades financierases_PE
dc.titleRelación entre relaciones públicas e imagen corporativa interna en la implementación del protocolo de seguridad COVID-19 en el área de soluciones pago de telefonía en BCPes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.nameMagíster en Relaciones Públicases_PE
thesis.degree.grantorUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología. Sección de Posgradoes_PE
thesis.degree.disciplineRelaciones Públicases_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04es_PE
renati.advisor.dni09999280
renati.author.dni40472184
renati.discipline414038es_PE
renati.jurorPatroni Marinovich, Alan Antonio
renati.jurorSantamaría Cruz, Fidel
renati.jurorSeminario Campos, Alejandro
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE


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