Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0191-2014/CPC-INDECOPI-LAL

Abstract

En el Informe Jurídico se analiza un Procedimiento Administrativo Sancionador de Protección al Consumidor. El procedimiento fue iniciado de oficio por la Comisión de Protección del Consumidor de la Oficina Regional de La Libertad del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección del Consumidor (INDECOPI) en contra de la empresa LGF S.A.C., por presunta infracción de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. De acuerdo a la imputación formulada por la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor del INDECOPI de la Oficina Regional de La Libertad, LGF S.A.C., no habría implementado una lista de precios, situación que constituiría una presunta infracción del artículo 5.1 de la Ley 29571. La administrada, LGF S.A.C, realizó sus descargos manifestando que al momento de la inspección realizada por la Secretaria Técnica de Protección del Consumidor de la Oficina Regional de La Libertad si contaban con una lista precio sistematizada, la cual estaba en una computadora del establecimiento y que era manejada por una trabajadora para la facilidad de los clientes, pues todos los consumidores no sabían utilizarlo de manera adecuada. Seguidamente, señalo que en la inspección se verifico que todos los productos en exhibición contaban con el rotulado de precios, lo cual era beneficioso para los clientes (consumidores). Finalmente, en su descargo mencionó que, con el propósito de dar mayor facilidad a los consumidores respecto de la lista de precios, se dispuso la impresión de la misma y se puso a disposición de éstos en un lugar visible de los establecimientos, hecho que acreditaron con fotos adjuntas al descargo. El expediente analizado contiene materias jurídicas relevantes tales como el acceso a la información, asimetría informativa, entre otros; para lo cual se llevó a cabo la revisión de normas, doctrina y jurisprudencia en materia de Derecho del Consumidor y Derecho Administrativo. La Comisión de Protección al Consumidor del INDECOPI de la Oficina Regional de La Libertad resolvió sancionar a la empresa administrada con 3 UIT y su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. La Sala Especializada en Protección al Consumidor del INDECOPI, ante el recurso de apelación presentado por la empresa administrada, resolvió revocar la resolución emitida por la Comisión de Protección al Consumidor del INDECOPI de la Oficina Regional de La Libertad y dejar si efecto la multa de 3 UIT impuestas por la comisión.