Calidad de atención que presta el profesional de Enfermería a los usuarios en el área de emergencia del Centro Ortopédico y Podológico Dr. Gómez San Bernandino durante el segundo semestre de año 2014

Abstract

La calidad de la atención es aquella que se espera que pueda proporcionar al usuario el máximo y más completo bienestar después de valorar el balance de ganancias y pérdidas que pueden acompañar el proceso de enfermedad que pueden atravesar, causando un impacto en el individuo. el objeto de estudio de este trabajo es develar la calidad de atención que brinda el profesional de enfermería a los usuarios que asisten al área de emergencia del centro ortopédico y podológico “Dr. Gómez”. Dónde se procedió a determinar los elementos que utilizan los enfermeros para confrontar la atención que aplican a los pacientes. Se utilizo un tipo de investigación de campo, basado en los niveles de investigación descriptiva y trasversal cuyo objetivo es interpretar los hechos sin alterar la realidad. Se describen los aspectos técnicos representados que establecen ideas concretas mediante las técnicas de la observación y cuestionario el cual fue la aplicado a una población de 10 enfermeros y 10 pacientes de la institución permitiendo la interpretación sistemática de cada una de las entrevistas realizadas atreves del método del k20mr. Éste trabajo de investigación es un material que ofrece información factible para estudiantes, docentes y profesionales de la salud constituyendo conocimiento de carácter gremial que favorezca a la elaboración, aplicación y evaluación del manejo con los pacientes enfocándose en el nivel de calidad que se puede ofrecer en un servicio de salud.