Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 914-2016/PS1

Abstract

En el presente Informe Jurídico se analiza un expediente administrativo tramitado ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), específicamente ante el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 1, en virtud a la denuncia presentada por la Sra. Marina Flores Tapia, en contra de la Empresa América Móvil Perú S.A.C y Samsung Electronics Perú S.A.C, respecto a la adquisición de un equipo celular, por la supuesta infracción al Deber de Idoneidad, estipulado en el Art. 19º del Código de Protección y Defensa del Consumidor, y al Art. 24° del mismo cuerpo normativo, en la medida que no se le otorgo respuesta a su reclamo efectuado. En el expediente materia de análisis se identificaron problemas jurídicos, los mismos que fueron analizados, y se enmarcan conforme al detalle siguiente: a) Determinar si en caso en concreto correspondía la carga de la prueba al consumidor o al proveedor, luego del análisis normativo de nuestro ordenamiento jurídico. b) Determinar si las empresas denunciadas infringieron el deber de idoneidad estipulado en el Art. 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. c) Determinar si las empresas denunciadas infringieron lo estipulado en el Art. 24 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. El Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 1, resolvió archivar el procedimiento administrativo sancionador iniciado en contra de las empresas denunciadas. Posteriormente, la denunciante no encontrándose de acuerdo con lo resuelto por el OPS, presento recurso de apelación, ante lo cual, la Comisión de Protección al Consumidor N° 02, confirmo lo resuelto por el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N° 1.