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dc.contributor.advisorFigueroa Sánchez, Armando
dc.contributor.authorCarrillo Paiva, Claudia Carolina
dc.contributor.authorPuente Arnao Sayan, Marco Antonio
dc.date.accessioned2021-07-27T23:52:39Z
dc.date.available2021-07-27T23:52:39Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12727/8466
dc.description.abstractEl objetivo de la presente investigación fue analizar de qué manera, la resistencia al cambio se relaciona con la gestión de riesgo operacional de la Oficina de Normalización Previsional, Lima 2021. Presentando un enfoque cuantitativo, de corte transversal, no experimental, de diseño descriptivo, y nivel correlacional. La muestra estuvo conformada por 48 profesionales de la Oficina de Normalización Previsional. Entre los resultados se tiene que, para el 77,1% de los servidores de la Oficina de Normalización Previsional, el nivel de resistencia al cambio de los servidores de la oficina es entre medio y alto. También, para el 83,3% de los servidores entrevistados, el nivel de resistencia al cambio a causa de la personalidad de los servidores de la oficina es entre medio y alto. El 72,9% considera que, el nivel de resistencia al cambio debido a la estructura organizacional es entre medio y alto. Por otro lado, para el 68,7%, el nivel de resistencia causado por limitaciones y amenazas a las distribuciones de recursos en la oficina es entre medio y alto. Por su parte, el 85,4% indicó que, la gestión de riesgo de la oficina, ante las fallas de los procesos internos no es adecuada. También, para el 85,4%, la acción de la oficina ante los riesgos operacionales causados por fallas en la tecnología no es adecuado. Para el 95,8%, la gestión de la oficina sobre la deficiencia en la ejecución de procesos no es adecuado. La resistencia al cambio se encuentra relacionada con los eventos de pérdida por riesgo operacional de la Oficina de Normalización Previsional.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.format.extent90 p.es_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad de San Martín de Porreses_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Académico USMPes_PE
dc.sourceUniversidad San Martín de Porres - USMPes_PE
dc.subjectResistencia al cambioes_PE
dc.subjectRiesgo operacionales_PE
dc.subjectGestiónes_PE
dc.titleResistencia al cambio y su relación con la Gestión de Riesgo Operacional de la Oficina de Normalización Previsional, Lima 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.nameMagíster en Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad de San Martín de Porres. Instituto de Gobierno y de Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.disciplineGestión públicaes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.00es_PE
renati.advisor.dni01111902
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1891-9739es_PE
renati.author.dni44761298
renati.author.dni09489719
renati.discipline417477es_PE
renati.jurorHidalgo Romero, Ivan
renati.jurorAngeles Lazo, Ana María
renati.jurorGomez Reategui, Jorge
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigaciones_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE


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