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dc.contributor.advisorMuñoz Muñoz, Delia
dc.contributor.authorMontenegro Palacios, Lizzie Aylett
dc.date.accessioned2021-07-21T20:45:32Z
dc.date.available2021-07-21T20:45:32Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12727/8434
dc.description.abstractEl propósito de la investigación es analizar el impacto que pudieran tener las técnicas de resolución de conflictos en el clima laboral del personal administrativo de la universidad San Martín de Porres Filial, de allí que el objetivo general de este trabajo fue determinar si la resolución de conflictos influye en el clima organizacional del personal administrativo de la Universidad San Martín de Porres- Filial Norte. Para ello se hizo uso de un enfoque cuantitativo y un nivel explicativo con un diseño no experimental. Se puso en aplicación el instrumento de Kilmann (2006) para de esta manera medir el estilo predominante de resolución de conflictos y el instrumento de Acero et. al. (1999) para medir el clima laboral. Se halló predominancia del estilo Transigente mientras que el clima laboral se percibió en niveles bajos. Asimismo, se encontró relación entre la resolución de conflictos y el clima laboral, así como influencia en las dimensiones de los estilos colaborativo y de complacencia, siendo que el estilo colaborativo fortalecía el clima laboral mientras que el de complacencia lo debilitaba, lo que resultó de interés en el presente estudio pues permite el abordaje de estrategias de mejora.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.format.extent82 p.es_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad de San Martín de Porreses_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Académico USMPes_PE
dc.sourceUniversidad San Martín de Porres - USMPes_PE
dc.subjectResolución de conflictoes_PE
dc.subjectClima laborales_PE
dc.subjectInfluenciaes_PE
dc.titleInfluencia de la resolución de conflictos en el clima laboral del personal administrativo de la Universidad San Martín de Porres-Filial Nortees_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.nameMagíster en Solución de conflictoses_PE
thesis.degree.grantorUniversidad de San Martín de Porres. Instituto de Gobierno y de Gestión Públicaes_PE
thesis.degree.disciplineSolución de conflictoses_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.00es_PE
renati.advisor.dni10005029
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-4716-3216es_PE
renati.author.dni46932275
renati.discipline314687es_PE
renati.jurorNatividad Henostroza, Alfredo
renati.jurorInga Zapata, Deborah Carmen
renati.jurorAcuña Chavez, Araceli
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_PE
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE


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