Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 886-2016/PS1

Abstract

El presente Informe Jurídico se analiza un expediente administrativo, a través del cual, se desarrolla un procedimiento administrativo sancionador. Dicho procedimiento se inicia a pedido del sr. Cesar Augusto García Bermejo, quien denuncia a la empresa Ronco Cargo S.A.C por presunta infracción al artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Todo ello, en razón a que Ronco Cargo S.A.C no habría cumplido con transportar los bienes muebles del sr. García desde la ciudad de Lima a Piura, conforme a lo pactado (servicio de transporte). Asimismo, Ronco Cargo S.A.C, manifiesta que sus actuaciones no han vulnerado lo prescrito en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, en razón a que, existió una causa no imputable a ellos. Sin embargo, en primera instancia Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor dispone SANCIONAR a Ronco Cargo S.A.C con 1.24 UIT e indica que debe entregar un monto de S/.10.000 al consumidor, como medida correctiva por la pérdida de los bienes del sr. García. No obstante, en segunda instancia, luego de recibidos los recursos de apelación de ambas partes, la Comisión de Protección al Consumidor emite Resolución Final que resuelve declarar la nulidad parcial de la resolución 1 y REVOCAR parcialmente la resolución 465-2017/PS1 de fecha 06 junio de 2017, en el extremo de declarar que la empresa no tuvo responsabilidad por el extravió de los bienes del sr. García, sin embargo, la Comisión declara que si es responsable de la falta de idoneidad en el servicio en razón a que no se le entregó la documentación correspondiente ( relación detallada de bienes) y por lo tanto se dispuso colocarles una multa de 0.62 UIT y ordeno su inscripción en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. De esta forma, es que el procedimiento en esta vía concluye, pues queda agotada la vía administrativa.