Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0020-2018/CPC-INDECOPI-LAM

Abstract

En el Informe Jurídico se analiza un procedimiento administrativo ante la Comisión de Protección al Consumidor de la Oficina Regional de Indecopi - Sede Lambayeque. La denuncia fue presentada por el señor Luis Martin LLatas Soraluz contra la Empresa Cencosud Retail Perú S.A., por la presunta infracción al artículo 30° del Código de Protección y Defensa al Consumidor. El denunciante afirma que la denunciada le vendió un producto lácteo (porción de queso fresco) de la marca Laive en mal estado, atentando de esta forma contra la salud pública de los consumidores. En el procedimiento se analizó si el producto vendido se encontraba en malas condiciones. La Comisión de Protección al Consumidor de la Oficina Regional de Indecopi - Sede Lambayeque declaró Infundada la denuncia debido a que se acreditó que Cencosud habría vendido al denunciante una porción de queso en mal estado, poniendo en peligro la salud pública. La Sala Especializada de Protección al Consumidor revocó la resolución expedida por la Comisión; en consecuencia, declaró Fundada la denuncia por infracción del artículo 30° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, debido a que sí quedó acreditado que Cencosud le vendió al denunciante una porción de queso en mal estado. Sustenta su decisión en el hecho que el denunciante interpuso su reclamo en el Libro de Reclamaciones de la denunciada el mismo día que adquirió el producto materia de denuncia, dando cuenta del mal olor que este desprendía, imponiendo por tanto a Cencosud medidas correctivas y el pago de una multa.