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Mostrando ítems 1-7 de 7
Diseño e implementación de procesos basados en ITIL V3 para la gestión de servicios de TI del área de Service Desk de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura – USMP
(Universidad de San Martín de Porres, 2015)
Acceso abierto
El Área de Service Desk de la FIA USMP lleva a cabo dos procesos relevantes, gestión de incidencias y requerimientos, a través del sistema GLPI. Sin embargo, a partir de esta investigación se han identificado problemas y ...
Implementación de un sistema de gestión de eventos en la red de Americatel
(Universidad de San Martín de Porres, 2014)
Acceso abierto
En los últimos años el número de empresas que brindan servicios de telecomunicaciones han ido incrementándose gradualmente. Por tal motivo, la calidad de los servicios brindados es un factor crítico para mantener un nivel ...
Metodología para la gestión de operaciones basada en ITILv3, NTP-ISO/IEC 17799:2007 y COBIT5 para la asignación de accesos en un banco
(Universidad de San Martín de Porres, 2014)
Acceso abierto
Se orienta a la realización del análisis de las buenas prácticas y normas para la asignación de accesos, que permita guiar a la entidad bancaria en estudio, a implementar buenas prácticas y medir el nivel de servicio que ...
Soporte técnico en la Facultad de Medicina Humana de la Universidad de San Martín de Porres
(Universidad de San Martín de Porres, 2013)
Acceso abierto
Describe la labor efectuada como personal de soporte técnico de la Unidad de Cómputo en la Facultad de Medicina Humana de la Universidad de San Martín de Porres.
La función realizada fue apoyar al personal administrativo, ...
Sistema móvil para la gestión y monitoreo de servicios de TI aplicando ITIL en la Facultad de Derecho - USMP
(Universidad de San Martín de Porres, 2016)
Acceso abierto
La presente tesis titulada “Sistema Móvil para la Gestión y Monitoreo de Servicios de TI en la Facultad de Derecho-USMP”, se desarrolló con la finalidad de mejorar procesos críticos para el Área de Soporte como la Atención ...
Portal de autorizaciones de la municipalidad de Mercer Island con el enfoque Smart Cities
(Universidad de San Martín de Porres, 2018)
Acceso abierto
En el presente trabajo de suficiencia profesional, se realiza el análisis, desarrollo e implementación de un sistema céntrico online integrado. La Municipalidad de Mercer Island participó junto con otras distintas ...
Implementación de un sistema de información de distribución de periódicos para el proceso de circulación en la planta Pando de El Comercio S.A.C.
(Universidad de San Martín de Porres, 2018)
Acceso abierto
La presente tesis titulada “Implementación de un Sistema de Información de Distribución de Periódicos para el Proceso de Circulación en la planta Pando de El Comercio S.A.C.”, se desarrolló con la finalidad de mejorar la ...