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Diseño e implementación de un service desk para el área de servicio técnico de la empresa Telvicom bajo el marco de trabajo ITIL
(Universidad de San Martín de Porres, 2019)
Acceso abierto
La presente tesis consiste en la implementación y diseño un service desk del
área de servicio técnico de la empresa Telvicom, analizando la situación
actual de la gestión de servicios. El área de servicio técnico ...