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Implementación de un sistema de mesa de servicio, inventario y monitoreo
dc.contributor.advisor | López Goycochea, Jefferson | |
dc.contributor.advisor | Castillo Sini, Gustavo Alejandro | |
dc.contributor.advisor | Barzola, Carlos | |
dc.contributor.author | Montalván Ramírez, Luis Enrique | |
dc.creator | Montalván Ramírez, Luis Enrique | |
dc.date.accessioned | 2018-08-28T10:41:10Z | |
dc.date.available | 2018-08-28T10:41:10Z | |
dc.date.issued | 2015 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12727/3845 | es |
dc.description | TEXTO COMPLETO NO AUTORIZADO POR EL AUTOR | |
dc.description.abstract | El presente informe describe las actividades realizadas durante la implementación del sistema IT&Libre que comprende un sistema de mesa de servicio, inventario y monitoreo en la Dirección General de Migración y Naturalización (DIGEMIN), esta solución se implementó dentro de la Unidad de Informática y Estadística con el objetivo de proporcionar un sistema de información que permita mejorar la prestación de servicios de TI y obtener una mejor visibilidad de toda su infraestructura tecnológica. Esta implementación a su vez está alineada con las mejores prácticas de ITIL, a solicitud del DIGEMIN, a fin de garantizar la prestación de servicios. Como resultado de esta implementación se logró una mejor atención a los usuarios, una entrega oportuna de la información de los activos informáticos de DIGEMIN y una visibilidad del estado de toda la infraestructura tecnológica. | es |
dc.format.extent | 341 p. | es |
dc.language.iso | spa | es |
dc.publisher | Universidad de San Martín de Porres | es |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | es |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | es |
dc.source | Universidad de San Martín de Porres – USMP | es |
dc.source | REPOSITORIO ACADÉMICO USMP | es |
dc.subject | Sistemas de información en administración | es |
dc.subject | Automatización de oficinas | es |
dc.subject | Procesamiento electrónico de datos | es |
dc.subject | Administración pública - Procesamiento de datos | es |
dc.title | Implementación de un sistema de mesa de servicio, inventario y monitoreo | es |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es |
thesis.degree.name | Ingeniero de Computación y Sistemas | es |
thesis.degree.grantor | Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Ingeniería y Arquitectura | es |
thesis.degree.discipline | Ingeniería de Computación y Sistemas | es |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional |
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