Diseño, análisis e implementación de un sistema de control difuso para la mejora del despacho y recogida de materiales en una cadena de distribución

Abstract

La investigación titulada “Diseño, análisis e implementación de un sistema de control difuso para la mejora del despacho y recogida de materiales en una cadena de distribución”, se desarrolló con el propósito de mejorar el despacho y entrega de materiales en la cadena de distribución, específicamente en el proceso denominado “recogida de materiales” en el almacén Panalpina del distrito de Villa el Salvador en el año 2015. Esta investigación responde a un estudio de observación, comparación y de diseño experimental asistido. Se trabajó en un solo almacén con un total de 19 trabajadores para el proceso de despacho de materiales. Se aplicó encuestas a los empleados sobre el trabajo realizado y la toma de decisiones que conlleva cada puesto de trabajo. Las tomas de decisiones del personal fueron emuladas a través de un comparador Lógico Difuso en la plataforma de MatLab. El tiempo que se empleó en el proceso de recogida de materiales realizado por el personal especializado, fue alrededor de treinta minutos, para lo cual se utilizó el controlador difuso en el proceso de recogida de materiales la que presenta una diferencia significativa respecto al tiempo registrado, mejorándose los tiempos de respuesta del proceso.