Implementación de un sistema de fiscalización de expedientes relacionados a procedimientos administrativos del Gobierno Regional Lambayeque

Abstract

El trabajo de investigación consiste en proporcionar un sistema que facilite la labor de fiscalización de los expedientes presentados, de acuerdo a un determinado procedimiento administrativo, consignado en el Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA) del Gobierno Regional Lambayeque. En la administración del proyecto fue recogida información específica del proceso de fiscalización, según el alcance de la solución y las prácticas establecidas por la gestión de procesos y BPM. Para el desarrollo del producto de software se empleó la metodología Rational Unified Process (RUP), además de las herramientas freeware que el diseño web y que la ingeniería del software ofrece. Como resultado, se mapeó el proceso fiscalizador, utilizando la notación BPMN y se implementó la solución automatizada capaz de gestionar los expedientes relacionados a procedimientos administrativos del TUPA; además de reportar y generar estadísticas de los resultados obtenidos. El presente estudio permite concluir la importancia del empleo de una herramienta tecnológica que facilite la realización del proceso de fiscalización, otorgando la posibilidad de dar seguimiento de los expedientes ingresados por los administrados y de esta manera tomar las medidas pertinentes que ameriten el resultado del proceso de fiscalización.