Mostrar el registro sencillo del ítem

dc.contributor.advisorMuñoz Hidrogo, Mirtha Elizabeth
dc.contributor.authorOrihuela Sangama, Zaida Flor
dc.creatorOrihuela Sangama, Zaida Flor
dc.date.accessioned2018-01-10T15:05:15Z
dc.date.available2018-01-10T15:05:15Z
dc.date.issued2015
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12727/3040
dc.description.abstractEl objetivo es determinar el nivel de satisfacción de las usuarias externas en los consultorios de obstetricia de los Centros de Salud Sagrado Corazón de Jesús y la ensenada. Puente Piedra. 2015. Material y Métodos. tipo descriptivo, prospectivo, comparativo y transversal. Población: conformada por 480 usuarias de ambos centros de salud. Muestra: lo constituyeron 150 usuarias externas, mayores de 18 años y con autorización del consentimiento informado. el instrumento utilizado fue la encuesta servqual modificada, incluyendo 5 criterios: fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y aspectos tangibles. los datos fueron analizados en el programa spss versión 22, calculándose frecuencias absolutas y relativas. Resultados. 62% de las usuarias tienen entre 21 y 30 años, 100% con sis, y atendidas por obstetras. en el centro de salud “sagrado corazón de jesús” las dimensiones satisfechas fueron fiabilidad 93%, seguridad 73% y empatía 69% y las dimensiones insatisfechas capacidad de respuesta (en relación a caja/farmacia, admisión y tiempo de espera) en 98.6% y aspectos tangibles 100%. en el centro de salud “la ensenada” las dimensiones satisfechas fueron fiabilidad 97%, empatía 83% y seguridad 75% y las dimensiones insatisfechas capacidad de respuesta 98.6% y aspectos tangibles 95%. Conclusiones. entre el 78% y 85% de las usuarias externas de ambos centros de salud se encontraron satisfechas con la calidad de atención en el servicio de obstetricia.es
dc.format.extent51 p.es
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad de San Martín de Porreses
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es
dc.sourceREPOSITORIO ACADÉMICO USMPes
dc.sourceUniversidad de San Martín de Porres – USMPes
dc.subjectCalidad de la atención de Saludes
dc.subjectSatisfacción del pacientees
dc.subjectCentros de Saludes
dc.titleNivel de satisfacción de las usuarias externas en los consultorios de obstetricia de los Centros de Salud Sagrado Corazón de Jesús y la Ensenada. Puente Piedra. 2015es
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises
thesis.degree.nameMagíster Sexual y Reproductivaes
thesis.degree.grantorUniversidad de San Martín de Porres. Facultad de Obstetricia y Enfermería. Sección de Posgradoes
thesis.degree.disciplineSalud Sexual y Reproductivaes
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestroes
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis


Ficheros en el ítem

Thumbnail

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem

info:eu-repo/semantics/openAccess
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como info:eu-repo/semantics/openAccess