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Customer relationship management (CRM) y su relación con la fidelización de los clientes de las mype del sector ferretero del distrito de Andrés Avelino Cáceres, Ayacucho, 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)
Acceso restringido
La presente investigación tuvo como finalidad determinar la relación del customer Relationship Management (CRM) con la fidelización de los clientes de las Mype del sector ferretero del distrito de Andrés Avelino Cáceres, ...
Implementación de gestión de procesos logísticos operativos para la empresa de transporte de carga pesada MIGAMA Sociedad Anónima Cerrada
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)
Acceso restringido
La razón de ser de una empresa es el cliente, por lo tanto, es importante mantener al cliente satisfecho con el nivel de servicio brindado, en especial en el rubro de transporte de mercancías, el cual es uno de los más ...
Factores personales que influyen en la satisfacción laboral: estudio de las generaciones “X” y “millennials” en empleados profesionistas del área de negocios del estado de Nuevo León, Mexico
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)
Acceso abierto
Se realizó un estudio con enfoque disposicional cuyo propósito fue identificar los factores personales: compromiso, inteligencia emocional y proactividad, que influyen en la satisfacción laboral de los empleados profesionistas ...
Inteligencia emocional y desempeño laboral: el papel mediador de la resiliencia y el eustrés, moderado por la edad de los empleados de la industria eléctrica en el estado de Nuevo León, México
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)
Acceso abierto
La conceptualización del desempeño del trabajador se relaciona con las
demandas organizacionales en función de la forma en que los empleados
contribuyen a los objetivos establecidos. En este sentido, si cuentan con el ...
Conocimiento de moda sostenible y su relación con el desarrollo empresarial en las mype de pantalones jeans, Galeria San Pedro, Gamarra 2022
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)
Acceso abierto
Actualmente, el sector textil es considerado uno de los más nocivos en el mundo dado que emplea grandes cantidades de litros de agua, a la vez, genera voluminosos desechos tóxicos que son arrojados al mar. Como alternativa ...
El engagement como herramienta para la calidad de servicio de salud en la Clínica Santa María, Surquillo, Lima – 2022
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)
Acceso abierto
En el trabajo de investigación realizado, se ha definido como objetivo general establecer la relación entre las variables engagement y calidad de servicio de salud en la Clínica Santa María, Lima 2022, en método empleado ...
Percepción de los consumidores de e-commerce internacional respecto a la calidad de servicio de una empresa postal, Lima 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)
Acceso abierto
El E-commerce internacional es una estrategia que aplican las empresas para mejorar la seguridad de la compra y venta, competiendo con mayor calidad. Se investigó a una empresa de servicio postal, que dentro de sus operaciones ...
Flexibilidad laboral y balance vida-trabajo su influencia en el desempeño mediante la felicidad laboral en las pyme industriales de la zona citrícola de Nuevo León, Mexico
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)
Acceso abierto
La existencia de empresas en un país está ligada a su desarrollo y crecimiento económico, ya que son la fuente de empleo e ingresos de sus habitantes. Actualmente, la efectividad de las empresas depende del capital humano ...
Capacidades dinámicas, capital social y orientación al mercado, influencia en el desempeño de empresas de servicios turísticos en el estado de Nuevo León, México
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)
Acceso abierto
La investigación, tiene como objetivo: determinar si las capacidades dinámicas el capital social y la orientación al mercado influyen positivamente en el desempeño empresarial en las empresas de servicios turísticos ...
Elementos de la aplicación de la Industria 4.0 que aumentan la productividad de las pyme tecnológicas del estado de Nuevo Leon, Mexico
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)
Acceso abierto
El termino Industria 4.0 hace referencia a la Cuarta Revolución Industrial en la que la tecnología es un valor definitivo de la expansión de un Proyecto. Por lo tanto, las Pymes deben hacer una inversión tecnológica para ...