Informe jurídico sobre expediente N.° 913-2022/CC2

Abstract

El procedimiento administrativo analizado en este informe se originó a partir de la denuncia presentada por la señora M.L.C.L. ante la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N° 02 del INDECOPI, en contra de la Universidad. La denuncia alegaba una presunta vulneración al artículo 73° de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, argumentando que la Universidad la había separado de manera indebida al aplicar de forma injustificada un reglamento disciplinario. A través de la Resolución Final N° 0976-2023/CC2, la Comisión de Protección al Consumidor N° 2 (en adelante, "la Comisión") declaró infundada la denuncia, concluyendo que la Universidad había actuado correctamente al aplicar el Reglamento de Estudios de Pregrado y el Reglamento de Disciplina del Alumno, lo que justificaba la separación de la denunciante. Disconforme con esta decisión, la denunciante interpuso un recurso de apelación. Este fue evaluado por la Sala Especializada en Protección al Consumidor, que mediante la Resolución N° 0005-2024/SPC-INDECOPI revocó la decisión contenida en la Resolución N° 0976-2023/CC2. En su lugar, declaró fundada la denuncia en los puntos previamente rechazados, determinando que la Universidad separó a la denunciante de manera indebida al aplicar un reglamento inapropiado.