La auditoría administrativa y su incidencia en la gestión de créditos y cobranzas en las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito de la provincia de Lima, año 2021

Abstract

El presente trabajo está enfocado en realizar una revisión de la auditoría administrativa y evaluar la gestión del riesgo de morosidad que se encuentra en las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito de Lima en el año 2021. El propósito de esta investigación es destacar la importancia de implementar el Buen Gobierno Corporativo en la gestión de créditos y cobranzas de las cajas municipales de Lima. Esta práctica no solo optimiza el uso eficiente de los recursos y promueve la transparencia en la administración, sino que también agrega valor a la información que se brinda a los grupos de interés. A través de este enfoque, se busca reforzar la confianza y credibilidad en estas instituciones financieras. Asimismo, se recomienda integrar un sistema de gestión basado en procesos, lo cual permitiría mejorar la eficiencia operativa y facilitar la transición hacia un modelo de administración moderna, enfocado en la mejora continua y la calidad total. La metodología de este estudio se basa en un diseño correlacional, con un enfoque de investigación aplicada a nivel descriptivo y estadístico. La investigación se llevó a cabo en 10 Cajas Municipales de Ahorro y Crédito, empleando la fórmula de muestreo aleatorio simple para una población de 100 personas, lo que resultó en una muestra de 66 participantes. Se utilizaron diversas técnicas para la recolección, procesamiento y análisis de los datos. Además, se consideraron aspectos éticos clave para garantizar la integridad del estudio y el respeto hacia los participantes. Se llegó a la conclusión que la auditoría administrativa incide en la gestión de créditos y cobranzas en las Cajas Municipales porque comprende la revisión del conjunto de áreas y procesos en la organización, lo cual es fundamental para una correcta toma de decisiones.”