Informe jurídico sobre expediente N° 0875- 2019/CC2 INDECOPI

Abstract

El presente Informe Jurídico trata sobre un procedimiento administrativo sancionador en materia de protección al consumidor, siendo las partes el señor N C (denunciante) y la inmobiliaria como la empresa denunciada. El denunciante señala que celebró un contrato de compraventa con la empresa inmobiliaria por la adquisición de dos inmuebles. Dicha adquisición estaba sujeta al pago en efectivo de los lotes adquiridos, y que, en el caso no deseara adquirir esos lotes, los pagos hechos se trasladarían al pago de los lotes que la parte denunciante deseara. Luego de un tiempo, el señor N C quiso hacer efectivo la mencionada cláusula, y se dio con la sorpresa de que dicha oferta no estaba estipulada en el contrato. En primera instancia, se declaró fundada la denuncia por infracción al deber de idoneidad, por lo que ordeno se cumpla con lo ofrecido al señor N C y se multó a la inmobiliaria con 7,09 UIT. La inmobiliaria apeló. En segunda instancia, se revocó lo resuelto por la primera instancia, y en su efecto, declaró infundada la denuncia y la multa impuesta. Los problemas jurídicos identificados fueron: 1) ¿Cómo se desarrolla la carga de la prueba en los procedimientos administrativos en materia de protección al consumidor?; y, 2) ¿Fue el denunciante un consumidor con diligencia ordinaria?