Informe jurídico sobre expediente N° 199- 2020/PS0-INDECOPI-CUS

Abstract

El Informe jurídico presentado realizará un análisis respecto de un procedimiento Administrativo de infracción al Código de protección y defensa del consumidor el cual ha sido aperturado en atención a la denuncia presentada por el señor Y.C.M (en adelante, el señor C.) ante Indecopi en contra de C. R. S.A. (en adelante C. R.), en tanto le habría vendido una laptop que presentó desperfectos en su funcionamiento y no habría cumplido con hacer efectiva la garantía otorgada a la laptop adquirida. El señor C. en calidad de medida correctiva solicitó que él pueda entregar el equipo malogrado a la denunciada y la devolución del monto pagado por el importe de S/.3,599.00. Para el ORPS estos hechos constituyen infracción al deber de idoneidad conforme a lo establecido en los artículos 18° y 19° del Código de Consumo por lo que, con fecha 14 de agosto de 2020 emite la Resolución N°1 de imputación de cargos. Habiendo sido notificado C.R con la Resolución de imputación de cargos, contestó la denuncia negando rotundamente las infracciones imputadas señalando que el señor C. solo ha hecho mención a la existencia de supuestas fallas en su laptop sin haber presentado pruebas que demuestren de manera fehaciente que dichas fallas existen y que le son imputables a la empresa. Asimismo, señala que el denunciante no ingresó su producto al servicio técnico por lo que no se le brindó la oportunidad a C.R de tomar conocimiento y reparar algún desperfecto en caso este se hubiera presentado en el producto materia de denuncia. EL ORPS en primera instancia declara infundada la denuncia en todos sus extremos disponiendo el archivo del mismo. Sin embargo, la Comisión después de analizar el recurso de apelación presentado por el señor C. determina Revocar la decisión emitida por el ORPS y declara fundada la denuncia determinando la responsabilidad de C.R. al haber vendido un producto defectuoso al señor C. por lo que se le impone una sanción de 0.50 UIT. Respecto al extremo de la denuncia de no haber hecho efectiva la garantía declara el archivo. En base a lo expuesto, se analizará si C.R. infringió el deber de idoneidad y así mismo se analizará si Indecopi infringió el principio de verdad material.