Calidad del cuidado humanizado de enfermería y satisfacción del paciente en el servicio de cirugía del hospital III de ESSALUD Chimbote 2022

Abstract

Actualmente, los establecimientos de salud en el Perú, especialmente los que brindan servicios de enfermería están mostrando interés en identificar la calidad de sus servicios que ofrecen con el fin de asegurar la satisfacción de los pacientes que acuden a él. Las investigaciones aportan evidencias significativas para implementar planes y estrategias de mejora constante que aseguren una atención de enfermería humanizada. La investigación actual tuvo como objetivo: Conocer la relación entre la calidad del cuidado humanizado de enfermería y la satisfacción del paciente en el servicio de cirugía del hospital III de Essalud Chimbote, 2022. La metodología utilizada corresponde a una investigación cuantitativa, descriptivo correlacional de corte transversal. La muestra fue 145 pacientes hospitalizados mayores de 18 años. Se utilizaron dos cuestionarios para recopilar datos: uno para medir la satisfacción del adulto hospitalizado (Arteaga, 2003) y el otro para medir la calidad del cuidado humanizado de enfermería al adulto hospitalizado (Guzmán,2004). Los resultados indican que el 93.10% coincide la calidad alta del cuidado enfermero con el grado favorable de satisfacción mientras que un 6.9% coincide con un nivel bajo de satisfacción del paciente atendido. Llegando a la conclusión de que entre dichas variables existe una relación estadística altamente significativa: Calidad de la atención y la satisfacción del paciente (p<0,005).