La auditoría interna como medio para mejorar la gestión del Seguro Social de Salud (EsSalud) en el Perú y su visión en América Latina, período 2012-2017

Abstract

La salud tiene una connotación suprema si consideramos que dicha actividad se encuentra dentro de las necesidades básicas de la humanidad, donde cada país debe garantizar su asistencia a la mayoría de su población, EsSalud (Seguridad Social del Perú) es la entidad que presta esos servicios en el Perú, por eso nos hemos planteado demostrar si “la Auditoría Interna incide en el mejoramiento de la Gestión del Seguro Social de Salud (ESSALUD) en el Perú y su visión en América Latina”. Se realizó una investigación descriptiva transversal en cuatro hospitales importantes de las redes EsSalud, se aplicaron encuestas a personal asistencial y personal administrativo 384 y, usuarios de ESSALUD (pacientes) 378, elegidos al azar, midiendo el nivel de satisfacción con respecto a la gestión de los procesos de “atención de la salud”. La Oficina de Control Institucional (OCI) con sus acciones influye en el nivel de satisfacción de los usuarios de los servicios en 25,5%; se mostró que el seguimiento de medidas correctivas por Auditoria Interna permite alcanzar el cumplimiento y mejora de las metas y objetivos de EsSalud en 25.0%; el 33.4% cree que la visión institucional es concordante con “las metas y objetivos previstos de alcanzar por EsSalud”; “la Auditoria Interna” mejora “la gestión” de EsSalud en un 46.3% (véase págs. 86, 89, 90 y 91). La Auditoría Interna tiene una incidencia para el mejoramiento de la gestión de la Salud (EsSalud), mientras la visión en América Latina con el Perú es concordante.