Nivel de satisfacción del paciente con la atención que brinda la enfermera en el Servicio de Emergencia del Hospital de Emergencias Villa El Salvador, 2024

Abstract

El objetivo fue determinar el nivel de satisfacción del paciente con la atención que brinda la enfermera en el servicio de emergencia del Hospital Emergencia Villa el Salvador, 2024. Método: Tipo pura, enfoque cuantitativo, un diseño sin intervención, de variables- observacional, corte transversal y de nivel descriptivo. La población de estudio fue conformada por 750 pacientes y una muestra de 254 pacientes obtenida por la fórmula de cálculo de muestra. La técnica empleada fue la encuesta que se desarrolló de forma presencial utilizando el cuestionario de satisfacción del paciente como instrumento de escala ordinal tipo Likert, validado por tres expertos y de confiablidad del 0,875. Resultados: Se evidenciaron que para la variable de investigación su calificación de los pacientes fue de nivel bajo con una representación porcentual del 55,9% (142), asimismo para la dimensión interpersonal se obtuvo una calificación baja en un 50,8% (129) y para la dimensión técnica se obtuvo una calificación media en un 42,9% (109). Conclusiones: La existencia de una insatisfacción por parte de los pacientes con la atencion que brinda el personal de enfermería en el servicio de emergencia del hospital de emergencias villa el salvador, 2024.