Indicadores de desempeño y su incidencia en la gestión de cartera de crédito de las cajas municipales de la región de Lambayeque, año 2023

Abstract

El propósito principal de este trabajo de investigación, es comprobar si los indicadores de desempeño inciden en la gestión de la cartera de crédito en las cajas municipales de la región Lambayeque 2023, la justificación para el estudio de este tema es que el análisis de la evaluación de los créditos a otorgar ayudará a que los índices de morosidad no sean tan elevados, por tal motivo se abarcará los índices de desempeño que deben seguirse para que exista una relación óptima entre la gestión de colocación y la recuperación de la cartera de créditos de las cajas municipales de la Región Lambayeque. La naturaleza del análisis y conforme a los propósitos de la investigación se centra en un “Nivel Exploratorio, Descriptivo y Explicativo”, en el trabajo el instrumento que se utilizó fue el cuestionario tomando como referencia la “escala de Likert”, para la muestra se implementó una estrategia de muestreo censal donde el tamaño de la muestra, representado por "n=40", ha sido cuidadosamente seleccionado. Esta elección se fundamenta en la premisa de alcanzar una representación significativa y fiable de la población objetivo para que nos brinde la información necesaria para encontrar las respuestas necesaria para el planteamiento de nuestro problema. Los resultados fueron ingresados al programa SPSS versión 26 donde se contrastó que existe un grado de confiabilidad muy alta. Se concluyó que las metas de cobranza inciden en las provisiones de la cartera de crédito en las Cajas Municipales de la Región de Lambayeque, Año 2023, debido a que una recuperación de la cartera en los términos pactados garantiza niveles de provisiones aceptables para mantener la razonabilidad en los estados financieros, Esto se manifiesta debido a que toda gestión debe ser medida con indicadores que aseguren un seguimiento adecuado de la cartera.