Automatización de cobranzas digitales en entidad financiera utilizando Python para mejorar la recuperación de activos en el proceso de cobranza

Abstract

El propósito de este trabajo es establecer un procedimiento de automatización de cobranzas en los medios digitales utilizando Python con el fin de potenciar la recuperación de activos a través del proceso de cobranza en línea. La necesidad de optimizar los procesos impulsa el enfoque hacia la automatización, aprovechando los lenguajes de programación disponibles y los canales digitales existentes para mejorar la comunicación con los clientes y facilitar los pagos. Se definen objetivos concretos para implementar mejoras en los procedimientos actuales de los procesos de cobranza de los canales digitales, tomando en cuenta los indicadores de rendimiento para evaluar los resultados obtenidos. Se consiguió optimizar los tiempos de ejecución de cada proceso de los canales digitales y a su vez mejorar la recuperación de activos con ello mejorar en los indicadores de rendimiento como productividad, reducción de costes, etc.