La transformación digital y su incidencia en la ventaja competitiva de las cajas municipales de ahorro y crédito del distrito de San Juan de Lurigancho, 2021-2022
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Date
2024Author(s)
Tejada Astete, Carmen Rosa
Tello Flores, Alexa Penélope
Metadata
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El objetivo general de la investigación fue dar a conocer los diversos cambios que
conlleva la nueva era digital y aplicar diferentes tendencias, herramientas y canales
tecnológicas con el propósito de alcanzar la ventaja competitiva
El enfoque metodológico fue descriptivo, estadístico y de análisis-síntesis. La
investigación se dirigió a las distintas Cajas Municipales en San Juan de
Lurigancho, utilizando un método analítico que transita de lo general a lo especifico.
La población estratificada correspondió a una muestra de 26 Cajas Municipales,
representadas por el gerente de operaciones, dos personales de tecnología de
información y uno del área de finanzas
Por último, los resultados encontrados en la investigación, se comprobó que la
transformación digital incidió en la ventaja competitiva, lo cual conlleva a un alto
grado de adopción de herramientas digitales por la diversificación de sus productos
financieros, de igual manera la ciberseguridad significó la importancia de protección
de datos en su sistema operacional por lo que la integración de canales digitales
en sus plataformas generó la fidelización de los clientes.
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