Riesgo de sobreendeudamiento en la calidad de cartera en la Caja Municipal Huancayo Perú periodo 2019 al 2022

Abstract

La tesis tuvo como propósito analizar la incidencia del riesgo de sobreendeudamiento en los indicadores de calidad de cartera de la Caja Huancayo S. A. en el periodo 2019-2022. La investigación fue de tipo aplicada, de nivel descriptivo-explicativo y con enfoque cuantitativo, usó el estadístico Chi-cuadrado para la contrastación de las hipótesis. El estudio ha tomado como población al grupo conformado por 350 colaboradores, entre asesores de negocios (334), jefes de negocios regionales (12) y jefes de producto (4) de la Caja Huancayo S. A., la muestra estratificada fue de 76 encuestados; para el análisis de datos se empleó el software estadístico SPSS de Microsoft versión 27; el resultado señala que la mayoría de los encuestados consideran que el sobreendeudamiento afecta a los indicadores de calidad de cartera. La conclusión indica que, el sobreendeudamiento incide significativamente en la calidad de cartera de la Caja Huancayo S. A., 2019-2022, la cual tiene varios componentes, desde decisiones propias de los clientes, acceso a créditos informales, eventos externos o inesperados, afectación en el presupuesto familiar, mayor nivel de deuda en varias entidades financieras, mayor oferta crediticia y el nivel de cultura financiera de los clientes en un entorno de crisis sanitaria por la COVID-19 y crisis económica remanente.