Implementación de la metodología design thinking en la mejora del canal de ventas online para la personalización de prendas de alpaca de la empresa textil Alpaquero Nativa, de Arequipa 2023

Abstract

En el siguiente documento se presenta la tesis de investigación desarrollada con el propósito de mejorar el canal de ventas online para la personalización de prendas de alpaca de la empresa textil alpaquero Nativa de Arequipa. El primer capítulo contiene la metodología propuesta para el estudio, estableciendo el diseño de la investigación, las variables y la hipótesis; asimismo desarrolla la metodología del marco lógico y un diagrama causa - efecto para establecer el problema principal y sus causas. En el segundo capítulo se incluye un análisis de los antecedentes relevantes relacionados al estudio y el marco teórico de los temas principales que se desarrollan. En el tercer capítulo se utilizan herramientas y metodologías para analizar las características principales de la empresa, sus productos y su mercado; y por otro lado un análisis del entorno en el que se desenvuelve la empresa, estableciendo la necesidad de implementar un canal comercial electrónico de prendas personalizadas de alpaca. En el cuarto capítulo se desarrolla la propuesta de mejora, la implementación de un canal de comercio electrónico de prendas personalizadas de alpaca, aplicando la metodología del design thinking y sus herramientas. En el quinto capítulo se presenta una evaluación de los resultados de la implementación.