El impacto del Covid-19 y los efectos generados en la gestión de recursos humanos del Servicio de Administración Tributaria: subsistema gestión del empleo

Abstract

El presente trabajo de investigación desarrolló los efectos generados por el COVID-19 en la gestión de los recursos humanos del Servicio de Administración Tributaria de Lima (en adelante, SAT). En este contexto, se mostraron los resultados de la implementación y aplicación normativa por parte del gobierno peruano y del SAT, para enfrentar el COVID-19. En el marco del estudio efectuado, se analizaron también las acciones tomadas por la Gerencia de Recursos Humanos del SAT para contrarrestar los efectos que generó la propagación de la COVID-19, respecto a sus servidores, a fin de proteger a los mismo y evitar mayor propagación entre los trabajadores del SAT. De la investigación realizada, se advirtió que esta situación fortaleció e innovó la gestión de los recursos humanos, ya que debieron implementar y adoptar medidas nunca antes conocidas como: implementar el trabajo remoto desde las casas de cada servidor, compra y distribución de Equipos de Protección Personal – EPP, nuevas formas no presenciales para los procesos de selección de personal, el fortalecimiento del equipo de Medisat, la realización de pruebas de tamizaje en el personal, la clasificación de los puestos de trabajo en función del riesgo de exposición al COVID-19, entre otras. De otro lado, a partir de la investigación se halló que la situación generada por la COVID-19 generó miedo e incertidumbre en los servidores del SAT, ya que muchos de ellos no se sentían seguros de regresar a las labores presenciales por el temor de contagiarse y contagiar a su familia. Finalmente, a consecuencia de todo lo señalado y a raíz de los resultados obtenidos en la investigación, se proponen una serie de recomendaciones que ayuden a la mejora de la gestión de los recursos humanos en el SAT.