Efecto de la brecha financiera entre las liquidaciones del SIS, y el gasto, en la calidad de atención a los pacientes del SIS, del Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima 2011-2018.

Abstract

La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar cuál es el efecto de la brecha financiera entre las liquidaciones del SIS y el gasto; en la calidad de atención a los pacientes del SIS del Hospital Nacional Dos de Mayo, Lima. Fue una investigación de enfoque cuantitativo, descriptivo, y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 180 pacientes del SIS que acuden al hospital Nacional Dos de Mayo. Entre los resultados se tiene que, el 33% de los pacientes manifestó estar en desacuerdo con las condiciones de higiene en las instalaciones. El 32% de los pacientes manifestaron estar en desacuerdo con el cumplimiento de la atención oportuna y el orden lógico en el Hospital Nacional Dos de Mayo. El 33% de los pacientes está en desacuerdo con la atención oportuna en el hospital a las respuestas de quejas y reclamos. Para el año 2017 se encontró una brecha financiera de 162,936 millones de soles, que aún no fue liquidado y cancelado al Hospital Nacional Dos de Mayo, por las atenciones a los asegurados del SIS, esta brecha de acuerdo a los resultados podría haber tenido un efecto en la calidad de elementos tangibles, en la fiabilidad en la atención, en la capacidad de respuesta en la atención, la seguridad en la atención, y la percepción de calidad del servicio recibido.