Rediseño de procesos de recursos humanos para la implementación de un ERP aplicado a una mype

Abstract

En la actualidad, las micro, pequeñas y medianas empresas presentan la necesidad de mantenerse en vanguardia para sobrevivir en este mundo tan competitivo logrando la satisfacción del cliente. Es así como la mejora continua de procesos proporcionará a la empresa esa ventaja diferencial en relación a sus competidores, garantizando la calidad y productividad. En la presente tesis, se analiza la problemática actual de los procesos de recursos humanos que provocan una inadecuada gestión de planillas en el área de administración de personal de una empresa de prestación de servicios TI. Para ello, se ha considerado utilizar una metodología propia basada en PMC, la misma que contiene un conjunto de herramientas, técnicas para lograr crecientes e importantes mejoras en procesos que proveen productos a los clientes internos. Como resultado se consiguió rediseñar los procesos de recursos humanos para lograr una adecuada gestión de planillas en el área de administración de personal de la empresa CSC InnovAcción S.A. y así concluir que PMC es una metodología idónea para lograr crecientes mejoras en los procesos de recursos humanos involucrados con la inadecuada gestión de planillas.