Percepción del paciente acerca de la calidad de atención de la enfermera en el Servicio de Emergencia del Hospital Nacional Sergio E. Bernales - 2022

Abstract

El objetivo fue determinar la percepción del paciente acerca de la calidad de atención de la Enfermera en el Servicio de Emergencia del Hospital Nacional Sergio E. Bernales -2022. Método : Enfoque cuantitativo, descriptivo , transversal y prospectivo. La población estuvo constituida por 70 pacientes. Se utilizo como tecnica de recoleccion de datos la entrevisya y el instrumento, su validez es de 0.88 y una confiabilidad de 0.896. Resultados: El 62.9% (44) tiene una percepcion de nivel moderada respecto a la calidad de atencion de la enfermera , el 32.8% (23) de nivel alta y el 4.3% (3) de nivel baja. En la dimension Tecnica el 48.6% (34) tiene una percepcion de nivel moderada, seguido del 47.1% (33) una percepcion de nivel alta y el 4.3% (3) una percepcion de nivel baja.En la dimension Humana el 50% (35) tiene una percepcion de nivel baja, seguido del 48.6% (34) una percepcion de nivel moderada y el 1.4% (1) tiene una percepcion alta y finalmente la dimension entorno el 70% (49) tiene una percepcion alta ,seguido del 30% (21) una percepcion moderada y el 0% (0) tiene una percepcion baja. Conclusiones : La mayoria de los pacientes del Servicio de Emergencia señala una percepción modera en cuanto a la calidad de atención de la Enfermera.