Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0347-2018/CPC-INDECOPI

Abstract

Mediante escrito presentado a través de la Mesa de Partes de la Oficina Regional del Indecopi de Piura el día 20 de abril de 2018, el señor G.R.C. (en adelante el Señor R. denunció a MAKRO SUPERMAYORISTA S.A. (En adelante Makro) y a INVERSIONES ELMILAND S.A.C. (En adelante Elmiland) por el presunto incumplimiento a los artículos 18 y 19 de la Ley N° 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor, dado que su auto de placa P1S- 142 sufrió daños al ser chocado por la camioneta de placa AMI-919. Señala que no obtuvo respuesta por parte del conductor quien le ocasionara el daño, y que además ni Makro y Elmiland asumieron responsabilidad alguna frente al incidente, presentado así los respectivos reclamos para que estos se hiciesen responsables por los daños a su vehículo. En adición a ello, señala que en un primer momento no le brindaron los datos del conductor responsable del hecho, pero que posteriormente Elmiland si lo hizo. Estando debidamente notificadas las partes denunciadas, la Comisión de Protección al Consumidor resolvió declarar infundada la denuncia contra Makro y Elmiland en el extremo referido a que ambas denunciadas no tendrían responsabilidad frente a los daños ocurridos al Señor R., sin embargo, se verifica que los denunciados no habrían adoptado las medidas de seguridad necesarias para garantizar la integridad del vehículo de propiedad del Señor R. Asimismo, declaró fundada la denuncia interpuesta contra Makro e Inversiones Elmiland, por infracción de los artículos 18° y 19° del Código, en tanto no consideró acreditado que ambas denunciadas hayan implementado un procedimiento de actuación frente a los daños que pudieran ocurrirle a los vehículos en el interior del estacionamiento. Interpuestos los recursos de apelación por parte del Makro y Elmiland, el Superior Jerárquico resolvió mediante Resolución 2564-2019/SPC-INDECOPI la Sala Especializada en Protección al Consumidor resolvió confirmar, modificando fundamentos, la Resolución 146-2019/INDECOPI-PIU del 20 de febrero de 2019, emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi de Piura, en el extremo que declaró fundada la denuncia interpuesta por el señor R. contra Inversiones Elmiland S.A.C., por infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor; respecto de la conducta consistente en no haber implementado un procedimiento de actuación frente a los daños que pudieran ocurrirles a los vehículos en el interior del estacionamiento.