Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0585-2020/PS3

Abstract

En el presente informe jurídico se analiza una denuncia por infracción al “deber de idoneidad”, la que fue interpuesta por la ciudadana de iniciales C.A.A. contra la cadena de supermercados de siglas SP, sustenta su denuncia en que se le habría hecho entrega de un televisor marca LG defectuoso, en tanto solo habría estado operativo cinco días y la empresa vendedora no habría querido reconocer la garantía. Iniciado el procedimiento administrativo e incluida de oficio a la empresa LG, se presentaron los descargos correspondientes. La empresa LG alegó que el defecto era imputable a la propia denunciante y por su parte la empresa SP alegó que no tenía responsabilidad en los hechos. Con fecha 12 de enero del 2021, el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor, emite resolución final en el que determina archivar el procedimiento administrativo sancionador en todos los extremos denunciados. Impugnada la Resolución, con fecha 24 de mayo del 2021, la Comisión de Protección al Consumidor emite resolución mediante el cual REVOCA la Resolución en el extremo que archivó el procedimiento contra la empresa LG, por infracción al artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor y REFORMANDOLA declara FUNDADA la denuncia, en tanto considera que quedó acreditado que puso a disposición de la denunciante un televisor marca LG defectuoso y se habría negado a reconocer y por tanto a aplicar la garantía.