Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0380-2020/CC1

Abstract

El presente Informe Jurídico analiza un Procedimiento Administrativo Sancionador, iniciado en virtud a una denuncia presentada ante Indecopi por la señora A.P.D.B., quien sufrió el hurto de su mochila, en la cual se encontraban su carné de extranjería, tarjetas de crédito de diferentes entidades financieras, entre otros objetos personales. A razón de ello, procedió a anular todas sus tarjetas de crédito. El 26 de febrero y 6 de marzo de 2020, interpuso reclamo en el establecimiento comercial Mac Center debido al consumos no reconocidos por montos de S/. 1,059.00 y de S/. 6,099.00, así como al establecimiento comercial Ishop, debido a un consumo no reconocido por el monto de S/. 6,258.00. En atención a ello, Indecopi decidió admitir a trámite la denuncia contra ambos establecimientos comerciales, por presuntas infracciones a los artículos 18, 19 y 88.1 de la Ley 29571. La tienda Ishop presentó sus descargos señalando que se realizó una compra por la suma total de S/. 6,258.00 en su establecimiento y que se pidió una copia del documento de identidad como sustento de verificación. Que, la firma en el voucher y la firma consignada en el documento de identidad presentado, si bien no son idénticas, a simple vista son similares; sumado a que el documento coincide con el documento de identidad presentado, cumpliendo de esa forma con lo establecido en el Reglamento de Tarjetas de Débito y de Crédito. Asimismo, indica que, el reclamo fue atendido. Es así que, por Resolución N° 2, de fecha 27 de noviembre de 2020, Mac Center fue declarado rebelde y mediante Resolución 2226-2020/CC1 se resolvió declarar: a) Improcedente la denuncia por presunta infracción del artículo 88.1 de la Ley 29571, b) Infundada la denuncia por presunta infracción de los artículos 18 y 19 de la Ley 29571, c) Ordenar a Mac Center, en calidad de medida correctiva reparadora para que devuelva la suma de S/. 7,158.00, así como los intereses generados hasta su cumplimiento, d) Condenar a Mac Center al reembolso de las costas y costos del procedimiento y e) Disponer la inscripción de Mac Center en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi. Ante ello, Mac Center presentó un escrito solicitando la nulidad de los actuados por vulneración de su derecho de defensa y el debido proceso. Asimismo, la señora A.P.D.B presentó un recurso de apelación. Mediante Resolución 0369-2021/CC1, se resolvió: a) Calificar el escrito presentado por Mac Center, como un recurso de apelación y b) Conceder los recursos de apelación interpuestos por este proveedor y la señora A.P.D.B. Mediante Resolución 2267-2021/SPC-INDECOPI se resolvió: a) Revocar la resolución impugnada en el extremo que declaró infundada la denuncia en contra de Ishop, por presunta infracción de los artículos 18 y 19 del Código, b) Ordenar que se cumpla como medida correctiva reparadora la devolución a la demandante del importe de S/ 6 258,00, así como los intereses legales generados, c) Sancionar con una multa de 1.42 UIT, d) Condenar al pago de las costas y costos del procedimiento, e) Disponer la inscripción de Mac Center en el Registro de Infracciones y Sanciones del Indecopi y f) Confirmar la resolución impugnada en todos los demás extremos.