Informe Jurídico de Expediente Administrativo N°042-2018-CPC-INDECOPI-JUN

Abstract

El presente informe jurídico analiza el expediente N° 042-2018-CPC-INDECOPIJUN, mediante el cual el denunciante interpone denuncia administrativa ante la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi Junín, con fecha 12 de marzo de 2018, contra su Universidad, por la vulneración al deber de idoneidad contenido en el articulo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, debido a que personal de la universidad denunciada revisaba sus pertenencias al ingresar y salir del recinto universitario. Agrega que nunca se le comunicó de dicha medida al momento de contratar conforme al artículo 1.1 del mismo Código; y que esto constituye una vulneración a su derecho a la intimidad, consigna que también ha sido víctima de un trato diferenciado no justificado, así como que no ha sido atendida de manera oportuna el reclamo presentado. La comisión resolvió declarando todas las infracciones improcedentes por no contar con medios probatorios que corroboren los hechos contenidos en la denuncia; sin embargo, ampara la infracción del artículo 24 referente a la no atención oportuna del reclamo interpuesto, en vista de que la denunciada reconoció tal pretensión, obteniendo a cambio la sanción de amonestación y la exoneración de los costos procesales. La Sala, por el contrario, decide subsumir ciertas conductas dentro del deber de idoneidad con arreglo a lo previsto en el articulo 73°, aplicando el principio de especialidad y declarando responsable a la denunciada por la vulneración a dicho deber y violación a la intimidad del estudiante, por no detentar y comunicar un protocolo y procedimiento previo a la adopción de la medida. Confirmando la resolución recurrida en los demás extremos.