Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 0244-2018

Abstract

El señor de iniciales A. D. L. M. interpuso una denuncia contra C. S. F. S.A.C. y L. P. S. R. S.A. sobre el hecho de presunta infracción al deber de idoneidad de servicio, ya que no se habría cumplido con otorgar cobertura ante un siniestro; asimismo que no se ha incluido la cláusula de “limitación por kilometraje” en la cotización ni en el resumen de la póliza de seguro matriz. Adicionalmente, se ha incurrido en infracción prevista como cláusula abusiva por limitación de kilometraje, además que no le han entregado la póliza de seguro vehicular al momento de la contratación. Por último, señala que se ha vulnerado el deber de idoneidad al no haberse atendido la carta presentada. Por su lado, la empresa denunciada L. P. S. R. S.A. señaló que el denunciante ha excedido del plan de kilometraje, además de contradecir los demás argumentos materia de denuncia. En cuanto a la empresa C. S. F. S.A.C. se declaró su rebeldía al no presentar sus descargos. En conclusión, en el presente trabajo se resolverá los problemas jurídicos referidos a las infracciones a la idoneidad, cláusulas abusivas y otras obligaciones determinadas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor; es por ello que a fin de otorgar una posición jurídica sobre los problemas jurídicos se verificará la realización de los hechos señalados por las partes, así como las normas aplicables.