Tesis de maestríahttps://hdl.handle.net/20.500.12727/14942024-03-28T22:49:30Z2024-03-28T22:49:30ZAusentismo y satisfacción laboral en profesionales de enfermería del Hospital Central de la Fuerza Aérea del Perú, 2020Hilario Fuentes, Luz Rosariohttps://hdl.handle.net/20.500.12727/125482023-10-12T08:04:35Z2023-01-01T00:00:00ZAusentismo y satisfacción laboral en profesionales de enfermería del Hospital Central de la Fuerza Aérea del Perú, 2020
Hilario Fuentes, Luz Rosario
El objetivo fue determinar la relación que existe entre el ausentismo y la satisfacción laboral en profesionales de enfermería del Hospital Central de la Fuerza Aérea del Perú, 2020. Método: El estudio de investigación fue de tipo cuantitativo, método descriptivo, de corte transversal, diseño no experimental y correlacional. La población estuvo conformada por 250 profesionales de enfermería. La técnica fue la encuesta y el instrumento un cuestionario. Resultados: Los profesionales de enfermería, en el 83.6% no presentaron ausencia laboral y 16.4% presentaron ausencia laboral; asimismo, el 61.2% se encuentran medianamente satisfechos laboralmente, el 19.7% está insatisfecho y el 19.1% satisfecho. Conclusiones: La Prueba de Correlación de Rho Spearman de 0.770 y un p-valor = 0.024; evidencia que existe relación significativa moderada entre el ausentismo y la satisfacción laboral en profesionales de enfermería del Hospital Central de la Fuerza Aérea del Perú.
2023-01-01T00:00:00ZSatisfacción del usuario sobre la calidad de atención, para el mejoramiento del Servicio de Emergencia del Hospital ESSALUD Sullana I, junio 2021Sempertegui Bereche, Marilyn Del Carmenhttps://hdl.handle.net/20.500.12727/109782022-11-06T08:03:14Z2022-01-01T00:00:00ZSatisfacción del usuario sobre la calidad de atención, para el mejoramiento del Servicio de Emergencia del Hospital ESSALUD Sullana I, junio 2021
Sempertegui Bereche, Marilyn Del Carmen
El objetivo fue determinar satisfacción del usuario sobre la calidad de atención, para el mejoramiento del Servicio de Emergencia del Hospital Essalud Sullana I, junio 2021. Método: La investigación fue de enfoque cuantitativo, con diseño descriptivo, prospectivo y transversal, la población estuvo conformada por 360 pacientes y el muestreo fue no probabilístico por conveniencia quedando la muestra de 120 pacientes, se utilizó la encuesta SERVPERF para evaluar la calidad en los servicios, con una confiabilidad de 0.85 alfa de Cronbach. Resultados: se encontró que 56.7% (68) se encuentran satisfechos referente a calidad de atención, en dimensión fiabilidad el 54.1% (65) están satisfechos, en capacidad y respuesta 43.3% (52) se encuentran satisfechos, en lo que se refiere seguridad el 45% (54) se encuentra muy satisfechos, en empatía el 48.3%(58) están satisfechos, y en aspectos tangibles, el 62.5% (75) se encuentran muy satisfechos, Conclusiones: el mayor porcentaje de usuarios del Servicio de Emergencia están satisfechos referente a la Calidad de Atención del Servicio de Emergencia.
2022-01-01T00:00:00ZPercepción de pacientes hospitalizados sobre cuidado humanizado de enfermería en el Servicio de cirugía del hospital San Juan de Dios - Pisco, noviembre - diciembre 2019Espinoza Antón, Dalila Rosahttps://hdl.handle.net/20.500.12727/104562022-08-06T08:03:07Z2022-01-01T00:00:00ZPercepción de pacientes hospitalizados sobre cuidado humanizado de enfermería en el Servicio de cirugía del hospital San Juan de Dios - Pisco, noviembre - diciembre 2019
Espinoza Antón, Dalila Rosa
El objetivo es determinar la percepción de los pacientes hospitalizados en el servicio de cirugía general, sobre el cuidado humanizado de enfermería del Hospital San Juan de Dios de Pisco noviembre - diciembre 2019. Método: La investigación es de tipo cuantitativo, descriptivo simple de corte transversal. La población estuvo conformada por 136 pacientes, el tipo de muestreo utilizado fue no probabilístico y una muestra de 105 pacientes incluyendo los criterios de inclusión y exclusión. Para la recolección de datos se utilizó como técnica la entrevista y el instrumento fue un cuestionario que mide la percepción de los pacientes respecto al cuidado humanizado de enfermería con una escala modificada tipo Likert lo cual no necesita ser validado por ser utilizado de un formato ya establecido. Resultados: En la percepción global se evidencia que 91 pacientes que equivale al 86.7% hospitalizados tienen una percepción favorable, 8 pacientes que equivale al 7.6% con una percepción medianamente favorable y el 5.7% posee una percepción desfavorable. Conclusiones: La percepción de los pacientes respecto al cuidado humanizado de enfermería cumple los estándares mínimos respecto a la norma técnica vigente y los estudios previos realizados en estudios similares.
2022-01-01T00:00:00ZPercepción del usuario externo acerca de la calidad de atención, para el mejoramiento del Centro Oncológico San Antonio Anexo Hospital Antonio Lorena, Cusco 2021Soto Sornoza, Dinahttps://hdl.handle.net/20.500.12727/98132022-04-21T08:03:32Z2022-01-01T00:00:00ZPercepción del usuario externo acerca de la calidad de atención, para el mejoramiento del Centro Oncológico San Antonio Anexo Hospital Antonio Lorena, Cusco 2021
Soto Sornoza, Dina
Objetivo: Determinar la percepción del usuario externo acerca de la calidad de atención, para el mejoramiento del Centro Oncológico San Antonio Anexo Hospital Antonio Lorena, Cusco 2021. Métodos: De enfoque cuantitativo, descriptivo, prospectivo y de corte transversal. La población conformada por 195 pacientes atendidos en el consultorio externo del Centro Oncológico San Antonio Anexo Hospital Antonio Lorena y la muestra obtenida por muestreo probabilístico la constituyeron 130 pacientes. La técnica fue la encuesta y el instrumento el cuestionario SERVQUAL de satisfacción de los usuarios externos en servicios de salud, validado por Soriano en el año 2017. Los coeficientes de confiabilidad de Alfa de Cronbach fueron de 0.867 para calidad de atención, 0.763 para fiabilidad, 0.754 para capacidad de respuesta, 0.911 para seguridad, 0910 para la dimensión empatía y 0.704 para tangibilidad. Resultados: El 51,5% de los usuarios percibe como regular la calidad de atención, 27,7% como buena, y 20.8% indican que la atención es de mala calidad. Respecto a las dimensiones de la calidad de atención los resultados muestran que, en las dimensiones de fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y aspectos tangibles los encuestados lo perciben como regular. Conclusiones: La calidad de atención que brinda el Centro Oncológico San Antonio anexo Hospital Antonio Lorena Cusco a nivel global y las dimensiones de fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y aspectos tangibles es regular.
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