Instituto de Gobierno y de Gestión Públicahttps://hdl.handle.net/20.500.12727/14672024-03-19T01:07:16Z2024-03-19T01:07:16ZPolíticas públicas del sistema de gestión de calidad y su influencia en la satisfacción del servicio de cirugía plástica del Hospital Edgardo Rebagliati Martins 2021 - 2023Chau Ramos, Enrique Antoniohttps://hdl.handle.net/20.500.12727/134052024-03-18T21:06:54Z2024-01-01T00:00:00ZPolíticas públicas del sistema de gestión de calidad y su influencia en la satisfacción del servicio de cirugía plástica del Hospital Edgardo Rebagliati Martins 2021 - 2023
Chau Ramos, Enrique Antonio
El objetivo del estudio fue determinar cómo las Políticas del Sistema de Gestión de Calidad en Salud influyeron en la satisfacción de las personas respecto a la provisión del servicio de cirugía plástica reconstructiva del Hospital Edgardo Rebagliati Martins en el periodo del 2021 - 2023. La investigación fue de tipo básico, no experimental, de nivel descriptivo y correlacional. La muestra fue de 494 usuarios de una población de 920 personas que recibieron dicho servicio. Entre los resultados que se obtuvieron, se tiene que, para el 63,4% de los entrevistados, las políticas con relación a las personas, no fueron eficientes, para el 28,1% fueron regulares; por su parte, el 8,5% señalaron que se desarrollan eficientemente. Según el 65%, las políticas con relación a las unidades prestadoras de salud no funcionaron de manera eficiente; para el 26,3% fue regular, y solo el 8,7% señalaron que funcionaron eficientemente. Por otro lado, el 62,8% no estuvo satisfecho con el trato profesional que recibieron durante la atención en el hospital; para el 26,9% fue regular, mientras que, el 10,3% de los encuestados, expresaron satisfacción con el trato profesional recibido. El 65,6% de los encuestados, no se encontraron satisfechos, respecto a los resultados de la gestión del servicio de cirugía, para el 25,5% fue regular, mientras que el 8,9% sintieron satisfacción con los resultados de la gestión del servicio de cirugía. Se concluye que las Políticas del Sistema de Gestión de Calidad en Salud efectivamente influyeron en la satisfacción de las personas en el servicio de cirugía plástica reconstructiva del Hospital Edgardo Rebagliati Martins en el periodo 2021 - 2023.
2024-01-01T00:00:00ZInfluencia de las obras por impuestos en la inversión pública en el ministerio de educación en el periodo 2016 al 2021Paredes Ynga, María Esthefanyhttps://hdl.handle.net/20.500.12727/134042024-03-18T20:59:56Z2023-01-01T00:00:00ZInfluencia de las obras por impuestos en la inversión pública en el ministerio de educación en el periodo 2016 al 2021
Paredes Ynga, María Esthefany
El estudio presente tiene por objetivo determinar la influencia del mecanismo de obras por impuestos – OxI en adelante, en la inversión pública en el Ministerio de Educación del 2016 al 2021. Este estudio fue de tipo básico, no experimental, cuantitativo, correlacional-causal y transversal. Se empleó una muestra compuesta de treinta y tres funcionarios públicos del Ministerio de Educación, a quienes se les administró un cuestionario previamente validado mediante juicio de expertos. Los resultados revelaron que con un coeficiente de regresión lineal simple (r2=0.390), la inversión pública es influida por la obra por impuestos; además, se halló que el financiamiento de obra por impuestos influye en la inversión pública (r2=0.359); asimismo, la inversión pública es influida por la suscripción de los convenios de inversión (r2=0.220); por otra parte, la inversión pública es influida por la eficiencia en obras por impuestos (r2=0.221), por último, la inversión pública no es influida por la eficacia en obras por impuestos (r2=0.402). Concluyendo que las obras por impuestos influyen en la inversión pública en la percepción de los funcionarios del Ministerio de Educación.
2023-01-01T00:00:00ZEl impacto del Covid-19 y los efectos generados en la gestión de recursos humanos del Servicio de Administración Tributaria: subsistema gestión del empleoPimentel Navarro, Carmen Isabelhttps://hdl.handle.net/20.500.12727/133992024-03-18T20:25:35Z2023-01-01T00:00:00ZEl impacto del Covid-19 y los efectos generados en la gestión de recursos humanos del Servicio de Administración Tributaria: subsistema gestión del empleo
Pimentel Navarro, Carmen Isabel
El presente trabajo de investigación desarrolló los efectos generados por el COVID-19 en la gestión de los recursos humanos del Servicio de Administración Tributaria de Lima (en adelante, SAT). En este contexto, se mostraron los resultados de la implementación y aplicación normativa por parte del gobierno peruano y del SAT, para enfrentar el COVID-19. En el marco del estudio efectuado, se analizaron también las acciones tomadas por la Gerencia de Recursos Humanos del SAT para contrarrestar los efectos que generó la propagación de la COVID-19, respecto a sus servidores, a fin de proteger a los mismo y evitar mayor propagación entre los trabajadores del SAT. De la investigación realizada, se advirtió que esta situación fortaleció e innovó la gestión de los recursos humanos, ya que debieron implementar y adoptar medidas nunca antes conocidas como: implementar el trabajo remoto desde las casas de cada servidor, compra y distribución de Equipos de Protección Personal – EPP, nuevas formas no presenciales para los procesos de selección de personal, el fortalecimiento del equipo de Medisat, la realización de pruebas de tamizaje en el personal, la clasificación de los puestos de trabajo en función del riesgo de exposición al COVID-19, entre otras. De otro lado, a partir de la investigación se halló que la situación generada por la COVID-19 generó miedo e incertidumbre en los servidores del SAT, ya que muchos de ellos no se sentían seguros de regresar a las labores presenciales por el temor de contagiarse y contagiar a su familia. Finalmente, a consecuencia de todo lo señalado y a raíz de los resultados obtenidos en la investigación, se proponen una serie de recomendaciones que ayuden a la mejora de la gestión de los recursos humanos en el SAT.
2023-01-01T00:00:00ZEl control simultáneo como estrategia de mejora de gestión en el Gobierno Regional de Apurímac, 2020 - 2021Larraín Ninapaita, PierreMeza Peña, Pedrohttps://hdl.handle.net/20.500.12727/133222024-03-11T17:17:09Z2023-01-01T00:00:00ZEl control simultáneo como estrategia de mejora de gestión en el Gobierno Regional de Apurímac, 2020 - 2021
Larraín Ninapaita, Pierre; Meza Peña, Pedro
Este trabajo de investigación de estudio del caso se efectuó con el fin de establecer la trascendencia del control simultáneo en la gestión del Gobierno Regional de Apurímac, 2020 – 2021. Por lo que, se abordó características frecuentes, normativas significantes en las labores del control simultáneo que se efectúan en el dominio del Gobierno Regional de Apurímac. Por otro lado, la indagación nos va a permitir determinar, analizar y establecer las metas de la indagación, con el fin de determinar las incidencias de los componentes del control simultáneo sobre las de la gestión. Mediante el punto de vista metodológico, esta indagación se realizó desde una perspectiva cuantitativa, en la que se busca hacer un análisis de descripción de los datos, se utiliza dos instrumentos validados para la recolección de información, estas encuestas se aplicaron a 35 funcionarios, directivos y servidores referido al contexto en el Gobierno Regional de Apurímac, responsables de la realización de sugerencias y adopción de las labores preventivas y correctivas en la citada Entidad. Los hallazgos dieron a entender que el control simultáneo impacta de forma importante en la gestión en el Gobierno Regional de Apurímac, 2020 – 2021. En conclusión, existe una incidencia significativa y positiva entre el control simultáneo sobre la gestión en el Gobierno Regional de Apurímac, 2020 – 2021. Esto es entendido como el control simultáneo mediante sus procesos de planificación, ejecución, elaboración, verificación y supervisión, repercute en la optimización de la gestión del Gobierno Regional de Apurímac 2020 – 2021. Finalmente, podemos decir que con el desarrollo de este trabajo de investigación se alcanzó respuestas al problema; así como, se alcanzó los objetivos planteados.
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