Modelo de logistica inversa para la recuperacion de mercaderia en la Empresa Ardiles Import SAC, distrito de Ate Vitarte, periodo 2020

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo determinar de qué manera un modelo de logística inversa permitirá una mayor recuperación de mercadería en la empresa Ardiles Import SAC, periodo 2020. La metodología utilizada fue una investigación con enfoque cualitativo, tipo aplicada, nivel descriptivo, con diseño no experimental. La población estuvo conformada por todos los trabajadores la empresa Ardiles Import SAC y la muestra estuvo compueta por 44 colaboradores del área de Almacén, Logística y Administración. Los instrumentos para la recoleccion de datos fueron una entrevista a profundidad y una guia de revision documental para la observación de los procesos internos relacionados a la logistica tradicional de la empresa. Las herramientas fueron validadas por tres profesionales de la materia. Las principales conclusiones son: El modelo de logística inversa permitirá una mayor recuperación de mercadería en la empresa Ardiles Import SAC, porque generará mayor recuperación del valor de los productos que han sido devueltos por los clientes y las mercaderías observadas por el área de Almacén porque se encuentran dañados u obsoletas. La empresa Ardiles Import SAC no ha diseñado ni implementado ninguna estrategia para la recuperación de la mercadería devuelta por el cliente, sino, se emplea la logística convencional o tradicional, lo que evidencia la necesidad de implementar un modelo de logística inversa.