Análisis de las buenas prácticas y mejora de la calidad de servicio en la caseta de información turística de iPerú en Miraflores - Lima, 2015

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Trabajo
(application/pdf: 2.065Mb)
Date
2016
Author(s)
Calderón Rivas, Martha Verónica
Advisor(s)
Díaz Pérez, Rossana Soraida
ORCID(s) of the advisor(s)
https://orcid.org/0000-0002-9575-1952
Metadata
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Abstract
En la presente tesis se ha decidido estudiar cómo mejorar la calidad de servicio en la caseta de IPerú ubicada en centro comercial Larco Mar, Miraflores, ya que la investigadora ha realizado prácticas pre-profesionales en dicha caseta durante el periodo de enero del 2012 hasta noviembre del mismo año mientras estaba cursando la carrera de Turismo y Hotelería en la Universidad de San Martín de Porres. En ese periodo mencionado, se constató la carencia en la calidad del servicio que va a ser motivo de estudio en la presente tesis.
URI
https://hdl.handle.net/20.500.12727/7806
Collections
Subject
Publisher
Universidad de San Martín de Porres
Type of research
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Rights
info:eu-repo/semantics/openAccess
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