Informe Jurídico de Expediente Administrativo N° 1473-2016/PS3

Abstract

En el Informe Jurídico se analiza un procedimiento administrativo sancionador ante Indecopi, por presunta infracción al deber de información regulado en el Código de Protección y Defensa del Consumidor. La denuncia fue presentada por la señorita Vanessa Pichling Del Barco contra la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas S.A.C.

La denunciante refiere que, mientras se encontraba estudiando en la universidad, se le informó que en caso no rindiera exámenes parciales, se le duplicaría la nota obtenida en el examen o trabajo final del curso. Esta información fue posteriormente modificada por la denunciada, argumentando que hubo un “error de comunicación” y que no se le duplicaría la nota del examen o trabajo final, sino que por el contrario rendiría un examen sustitutorio en el cual se le iba a evaluar con el contenido desarrollado durante todo el ciclo académico en el curso de Financiamiento y Marketing Audiovisual.

Por el error de comunicación en mención, la denunciante tuvo que volver a llevar dicho curso, el cual acarreaba no poderse matricular en otros cursos del siguiente ciclo académico, toda vez que el mismo era pre requisito de varios de ellos, lo cual perjudicó su economía y afectó el normal desarrollo de sus estudios universitarios.

En primera instancia, el órgano Resolutorio de Procedimientos Sumarísimos del Indecopi declaró Infundada la denuncia, ordenando el archivamiento del procedimiento. La Comisión de Protección al Consumidor N° 2, revocó la resolución de primera instancia y reformándola declaro responsable a la denunciada por infringir el deber de información brindada.