Administración de la controversia pública, como herramienta de las relaciones públicas, sobre el acceso al crédito formal del sistema financiero nacional de la MYPE productora de prendas de vestir del emporio de Gamarra. Año 2016

Abstract

La presente investigación cuyo título es “Administración de la Controversia Pública, como herramienta de las Relaciones Públicas, sobre el acceso al crédito formal del Sistema Financiero Nacional de la MYPE productora de prendas de vestir del Emporio de Gamarra. Año 2016”, tuvo los siguientes objetivos: Objetivo General: Determinar si se utiliza la metodología de la administración de la controversia pública, como herramienta de las relaciones públicas, en los intercambios polémicos entre la MYPE que fabrica prendas de vestir de la zona de Gamarra, distrito de La Victoria, con la Banca Nacional (BN) en el año 2016 en la problemática de acceso al crédito formal de la micro y pequeña empresa; Objetivo específico 1: Determinar si se da el diálogo planificado o solamente disputas entre la MYPE y la BN en relación al otorgamiento y acceso al crédito formal de la MYPE; Objetivo específico 2: Especificar si hay una comunicación fluida entre los representantes que polemizan sobre el acceso al crédito formal por parte de la MYPE.

Como diseño de la presente investigación se utilizó el diseño no experimental en su variedad transeccional. La muestra del estudio se obtuvo aplicando el muestreo intencional u opinático. Para la recopilación de datos se elaboró un cuestionario tipo Likert que fue validado por el análisis factorial.

Los resultados hallados indican que los intercambios polémicos entre la MYPE y la BN son ante todo disputas, sin intercambio apropiado y fluido de información, lo cual no conduce a solucionar la problemática en cuestión.