dc.contributor.advisor | Romero Echevarría, Martha Alicia | |
dc.contributor.author | Melgarejo Katsuren, Magaly Yuriko | |
dc.creator | Melgarejo Katsuren, Magaly Yuriko | |
dc.date.accessioned | 2019-05-28T14:29:07Z | |
dc.date.available | 2019-05-28T14:29:07Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12727/4774 | |
dc.description.abstract | La presente investigación lleva por título “Gestión de Recursos Humanos por competencias en relación al e-commerce en las agencias de viajes minoristas, 2018”. Debido a los continuos cambios del mercado con el desarrollo de la tecnología y la globalización, actualmente es requisito indispensable que los agentes de viajes adquieran competencias: conocimientos, habilidades y actitudes, para afianzar las ventas a través del comercio electrónico y de esta manera satisfacer las necesidades de un cliente que también ha evolucionado, tornándose más exigente.
El objetivo principal es determinar y establecer la relación que existe entre la gestión de recursos humanos por competencias y el e-commerce en agencias de viajes minoristas, 2018.
Es una investigación de enfoque mixto, de tipo aplicada y transeccional, de diseño no experimental, corresponde al nivel descriptivo-correlacional. Cuenta con una muestra de siete gerentes de agencias de viajes minoristas mediante la técnica de entrevista a profundidad y la aplicación de 64 cuestionarios y el instrumento llamado guía de observación.
Se llegó a la conclusión que los agentes de viajes deben dotarse de competencias: conocimiento, habilidades y actitudes, además de adoptar la tecnología necesaria para las ventas a través de comercio electrónico para que
pueda generar el éxito empresarial. | es_PE |
dc.format.extent | 182 | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad de San Martín de Porres | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_PE |
dc.source | REPOSITORIO ACADÉMICO USMP | es_PE |
dc.source | Universidad de San Martín de Porres - USMP | es_PE |
dc.subject | Comercio electrónico | es_PE |
dc.subject | Recursos humanos | es_PE |
dc.subject | Mercadeo por internet | es_PE |
dc.subject | Agentes comerciales | es_PE |
dc.title | Gestión de recursos humanos por competencias en relación al e-commerce en las agencias de viajes minoristas, Lima, 2018 | |
dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | es_PE |
thesis.degree.name | Magíster en Gestión de Empresas Turísticas y Hoteleras | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad de San Martín de Porres. Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y Psicología. Sección de Posgrado | es_PE |
thesis.degree.discipline | Turismo y Hotelería | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02 | es_PE |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro | es_PE |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |