Mejora de proceso de cumplimiento de medidas correctivas en el órgano de control Institucional para contribuir con el logro de los objetivos institucionales en la entidad pública petróleos del Perú

Abstract

La presente tesis tiene como objetivo la mejora del proceso de cumplimiento de medidas correctivas en el área de control gubernamental, la cual se encuentra encargada por el Órgano de Control Institucional (OCI) en la entidad pública Petróleos del Perú S.A. La metodología empleada para el desarrollo de la presente investigación es Business Process Management (BPM), donde se realizaron las siguientes fases: levantamiento del proceso, documentación del proceso y análisis de mejora.