Cultura de seguridad del paciente en trabajadores de la unidad de cuidados intensivos Hospital San José Callao 2017

Abstract

Objetivo: Conocer la cultura de seguridad del paciente según el personal de salud de la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital San José del Callao 2017. Metodología: Trabajo no experimental, descriptivo, prospectivo, cuantitativo, de corte transversal. Se estudió a todo el personal de salud de la UCI del hospital, que laboraron, como mínimo, seis meses. Resultados: Indicaron una edad promedio de 39.3 ± 4 años, el 66.7% fueron mujeres. Todos recibieron capacitación en seguridad del paciente. El 60% trabajaba en el turno diurno; el 73.3%, de 3 a 5 años en la institución; el 53.3% de 3 a 4, en el servicio de UCI y todos por 150 horas al mes. La frecuencia de eventos notificados (100% de respuestas positivas), expectativas y acciones de la Unidad/Servicio que favorecen la seguridad (95%), aprendizaje organizacional/mejora continua (98%), trabajo en equipo en la unidad/servicio (82%), franqueza en la comunicación (78%), y feedback y comunicación sobre errores (100%) fueron las fortalezas; la percepción de seguridad (55% de respuestas negativas), dotación de personal (82%) y apoyo de la gerencia del hospital en la seguridad del paciente (76%), las oportunidades de mejora. Conclusiones: Las fortalezas de esta unidad son frecuencia de eventos notificados, expectativas y acciones de la unidad/servicio que favorecen la seguridad, aprendizaje organizacional/mejora continua, trabajo en equipo en la unidad/servicio, franqueza en la comunicación, y feedback y comunicación sobre errores; las oportunidades de mejora son percepción de seguridad, dotación de personal y apoyo de la gerencia del hospital en la seguridad del paciente.