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Mostrando ítems 11-20 de 20
La importancia de la atención al cliente para lograr la fidelización en la empresa Epicur Club
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)
Acceso abierto
El presente trabajo tiene como objetivo general demostrar la importancia de la
atención al cliente como medio de fidelización, aplicada en la empresa Epicur club. El
servicio al cliente es una herramienta de marketing, ...
Importancia de la atención al cliente en el área de recepción en pandemia la COVID-19, Hotel Kamana 2021
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)
Acceso abierto
La industria turística en general es uno los principales motores de desarrollo
a nivel mundial y en algunos casos, la más importante. Es por ello la importancia
de la hotelería como principal receptor turístico, bajo ...
La gastronomía en Lima para el desarrollo económico y posicionamiento turístico
(Universidad de San Martín de Porres, 2021)
Acceso abierto
La estructura de este trabajo de suficiencia profesional se basa inicialmente en la descripción del tiempo laboral realizado en la Subgerencia de Turismo de la Municipalidad de Lima, iniciando en el año 2004 teniendo ...
Experiencia de voluntariado asociada al turismo: promotor cultural y gestor ambiental en Lima Metropolitana
(Universidad de San Martín de Porres, 2019)
Acceso abierto
La presente monografía describe la experiencia realizada en el Programa de Voluntariado Municipal Soy Lima, dentro del marco de la Subgerencia de Organizaciones Juveniles de la Municipalidad Metropolitana de Lima durante ...
Experiencia laboral en la Agencia de Viajes y Tour Operadora de Turismo Receptivo Viajes Pacífico
(Universidad de San Martín de Porres, 2021)
Acceso restringido
Las Agencias de Viajes y Tour Operadores son consideradas como un eje estratégico para el desarrollo del sector turismo. Poseen funciones específicas dentro del sector, pero a la vez propician otras funciones. Son ...
Calidad del servicio del colaborador del Contact Center de Latam Airlines y su impacto en la satisfacción del cliente-Lima, 2020
(Universidad de San Martín de Porres, 2020)
Acceso abierto
El presente trabajo tiene como objetivo general demostrar la importancia de la calidad del servicio profesional en todos los ámbitos laborales, caso específico el servicio brindado por los colaboradores de la aerolínea ...
Turismo y tour leader, reactivación post COVID-19
(Universidad de San Martín de Porres, 2020)
Acceso abierto
En el presente trabajo de suficiencia profesional, se exponen los diferentes conceptos de turismo y explica a detalle la labor de un tour leader, así mismo presenta la problemática actual acerca de la pandemia global que ...
Calidad y servicio del cliente en el área de ventas en la oficina comercial Latam Travel ubicado en Lima - Perú
(Universidad de San Martín de Porres, 2022)
Acceso abierto
Este trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo analizar la relación
directa entre la calidad y el servicio que ofrece Latam Airlines con el fin de que los
profesionales en turismo, que obtén por trabajar ...
Reuniones y eventos en BCD Travel: en la época del COVID-19, Perú
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)
Acceso abierto
Expone las bases teóricas que fundamentan los principios básicos relacionados entre el estudio y la estrecha relación con las experiencias profesionales efectuadas durante la época de pandemia por la COVID – 19. Este ...
Importancia de la implementación del manual de procesos para el área de recepción en el Hostel Black Llama, Miraflores, 2023
(Universidad de San Martín de Porres, 2023)
Acceso abierto
Pertenecer al rubro hotelero es un reto que involucra un proceso
continuo de innovaciones y nuevos métodos que permitan alcanzar los objetivos
deseados de la empresa y al mismo tiempo la satisfacción del cliente en ...